Jenis Brand dan Tingkatannya

1. Brand Awareness dan Tingkatannya

Brand Awareness adalah kemampuan calon pembeli atau konsumen untuk mengenali maupun mengingat sebuah merek yang meliputi meliputi nama, gambar/ logo, serta slogan tertentu yang digunakan para pelaku pasar untuk mempromosikan produk-produknya. Menurut David A.Aaker (1997), brand awareness sendiri didefinisikan menjadi 4 tingkatan, yakni sebagai berikut :

a) Top of mind

Top of mind adalah merek yang disebutkan pertama kali oleh konsumen atau yang pertama kali muncul dalam benak konsumen. Dengan kata lain, merek tersebut merupakan merek utama dari berbagai merek yang ada dalam benak konsumen.

b) Brand recall

Brand recall adalah pengingatan kembali merek secara spontan tanpa adanya bantuan (unaided recall).

c) Brand recognition

Brand recognition adalah tingkat minimal dari kesadaran merek dimana pengenalan suatu merek mucul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall).

d) Unaware of brand

Unaware of brand adalah tingkat paling rendah dalam piramida kesadaran merek dimana kosumen tidak menyadari adanya suatu merek walaupun sudah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall).

2. Brand Equitity

Brand Equitity adalah seperangkat aset dan keterpercayaan merek yang terkait dengan merek tertentu, nama dan atau simbol, yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk atau jasa, baik bagi pemasar/perusahaan maupun pelanggan.>

3. Brand Association

Brand Association (Asosiasi Merek) adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Brand Association mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga, pesaing, dan lain-lain.

4. Brand Loyality

Brand Loyality memiliki beberapa definisi, yaitu :

a) Menurut Aaker ( 1997:56), Brand Loyality adalah suatu ukuran keterkaitan pelanggan kepada sebuah merek.

b) Menurut Mowen (1995:531), Brand Loyality adalah tingkatan dimana pelanggan memiliki sikap positif terhadap suatu merek, memiliki komitmen dan cenderung untuk terus melanjutkan membeli produk dengan suatu merek tertentu dimasa yang akan datang.

c) Menurut Schiffman (227) , Brand Loyality adalah kesetiaan merek dinilai dari sikap terhadap suatu merek dengan pembelian secara berulang-ulang.

d) Menurut Assael (70) , Kesetiaan merek menggambarkan sebuah sikap yang positif dan melakukan pembelian terhadap merek tersebut secara berulang-ulang.

Tingkatan Brand Loyality :

a) Berpindah-pindah (Switcher)

b) Pembeli yang bersifat kebiasaan (Habitual buyer)

c) Pembeli yang puas dengan biaya peralihan (Satisfied buyer)

d) Menyukai merek (Like the brand)

e) Pembeli yang komit (Commited buyer)

Strategi Marketing Online Terbaik Melalui Web

1.    Domain mudah diingat dan berbeda

Membuat domain atau nama produk yang beda dan mudah diingat sangat penting saat membuat rencana online marketing. Anda harus menempatkan diri sebagai pelanggan potensial. Agar pada saat pelanggan mengetik kata kunci di Google, Yahoo Search mereka dapat dengan mudah menemukan produk anda. Oleh sebab itu, pikirkan baik-baik sebelum memutuskan nama domain dan produk. Buatlah domain atau nama produk yang berbeda dan mengesankan.

2.    Introduction Page

Banyak dari anda mungkin berpikir bahwa halaman ini tidak penting, namun pada saat merencanakan online marketing hal ini sangat penting. Karena melalui halaman ini bisnis anda akan dikenal oleh pelanggan, membangun kepercayaan pada pelanggan tentang kejelasan dan transparansi. Ini hanya sebuah bisnis untuk mengiklankan rencana pemasaran. Selain informasi terkait cara menghubungi anda melalui email, telepon, dan fax, penggunaan link ke situs sosial seperti Facebook, Twitter juga dapat membuat pelanggan berdialog dengan anda secara cepat dan langsung.

3.    Daftar Email

Buatlah daftar email klien yang pernah mengunjungi situs anda. Ini merupakan cara yang hebat dalam rencana online marketing untuk memasarkan produk mereka dan jasa anda di masa yang akan datang. Namun, Anda juga perlu berkomitmen pada pelanggan bahwa tidak akan menggunakan email tersebut untuk tujuan yang lain.

4.    Link ke Situs Sosial

Saat ini pengguna situs jejaring social sudah menjadi begitu akrab dengan online marketing. Sebaiknya anda menggunakan icon Facebook, Twitter atau RSS Feed pada halaman atau produk. Agar pelanggan dapat menyebarkannya ke teman-teman mereka dengan cepat untuk meningkatkan kapasitas produksi produk kepada pelanggan. Selain itu, anda juga harus memiliki link ke artikel atau situs terkait produk atau jasa yang serupa dengan anda. Agar pelanggan anda memiliki informasi lebih lanjut ketika memutuskan untuk membeli produk.

5.    Fungsi Pencarian

Anda harus memiliki fungsi pencarian di situs. Ini merupakan salah satu stategi yang penting dalam online marketing agar pelanggan dapat menemukan produk yang dibutuhkan dengan cepat saat membuka situs anda. Produk/layanan juga perlu diatur berdasarkan kategori/topik untuk mengoptimalkan pencarian yang lebih spesifik oleh pelanggan. Karena dengan mengurangi waktu pencarian pelanggan dapat meningkatkan kemampuan penjualan produk anda.

6.    Buat Versi Ponsel untuk Situs Anda

Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memilih produk atau menghubungi anda kapan pun mereka inginkan. Saat ini banyak orang yang sudah menggunakan smartphone dalam bekerja, sehingga ini merupakan salah satu cara mengoptimalkan website anda. Selain itu, hal ini juga merupakan cara dalam mengoptimalkan kemampuan anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

7.    Bisnis Online Marketing dengan Video

Penggunaan video dalam online marketing telah menjadi strategi yang semakin populer. Banyak penelitian menunjukkan bahwa setelah menonton video demo produk, pelanggan akan mengklik link ke situs Web atau segera menghubungi kantor penjualan anda. Setiap video berdurasi kurang dari 4 menit. Namun informasi yang ditampilkan cukup lengkap mengenai produk tersebut, seperti fitur, penggunaan, garansi, pengiriman, kontak informasi, situs web, dll. Setelah mengenal produk melalui video dilakukan akan ada banyak cara agar video tersebut sampai ke pelanggan. Anda dapat memanfaatkan Facebook dan Youtube. Melalui Facebook pemasaran produk dapat dibagi ke banyak orang, termasuk teman Anda yang secara otomatis akan menjadi pelanggan potensial. Anda juga dapat menggunakan link ke Youtube untuk memperkenalkan item produk, karena pelanggan akan sangat tertarik pada informasi produk.

8.    Meningkatkan kegiatan Promosi di Situs

Tambakan produk gratis pada”Confirm Order” agar Anda dapat menjual lebih banyak produk sehingga pelanggan puas. Anda juga dapat memberikan diskon pada pelanggan jika mereka membeli produk lain. Karena dengan demikian pelanggan akan merasa sangat bermanfaat jika membeli banyak barang. Paket penjualan produk dapat menbuat pelanggan membayar harga yang lebih rendah saat membeli produk secara keseluruhan.

9.    Menghasilkan Uang dari Website

a.    Bergabung dan bagi hasil

b.    Konseling online

c.    Produk afiliasi iklan

10. Catatan Permasalahan

Orang sering berkata bahwa “Tidak ada yang dapat membuat pelanggan puas 100%” ini sangat benar. Bahkan perusahaan besar dengan produk dan jasa terbaik serta strategi online marketing yang baik sekalipun masih tidak dapat memenuhi kepuasaan beberapa orang. Mereka akan mengkritik produk anda. Namun yang terpenting adalah bagaimana anda menanggapinya. Anda harus tenang menghadapi masalah tersebut, memahami secara menyeluruh, dan menanggapi secara professional. Agar pelanggan puas dan kredibiltas anda semakin meningkat.

Monitoring dan Evaluasi E-Commerce di Indonesia

1. Perbandingan E-Commerce di Indonesia Berdasarkan Hasil Monitoring dan Evaluasi

          Blibli

• Harga Produk relatif, tergantung produk yang di jual
• Produk yang tersedia jenis dan kuantitasnya terbatas
• Pengiriman gratis keseluruh indonesia, namun untuk barang-barang tertentu (ukuran besar) tetap dikenakan biaya
• Barang-barang yang disediakan, dijual, dan dikirim langsung kemasannya sudah bagus, kokoh, rapi. Sedangkan untuk barang yang dijual pihak ketiga (supplier partner mereka) biasanya kemasannya seadanya, sehingga rawan rusak dalam pengiriman
• Banyak pilihan pembayaran. Pembayaran menggunakan kartu kredit tertentu dengan cicilan 0% sangat mudah proses aplikasinya sebelum proses pembayaran dilakukan. Pembayaran lebih mudah dengan klik lama cicilan tanpa harus menuliskan kembali data kartu kredit secara manual
• Kadang terjadi error saat mengakses halaman web
• Memberikan diskon maupun voucher yang menarik

      Lazada

• Harga Produk relatif, tergantung produk yang di jual
• Lebih banyak menyediakan produk dari segi jenis maupun kuantitas
• Pengiriman gratis untuk kawasan Jabodetabek
• Barang-barang yang disediakan, dijual, dan dikirim langsung kemasannya sudah bagus, kokoh, rapi. Sedangkan untuk barang yang dijual pihak ketiga (supplier partner mereka) biasanya kemasannya seadanya, sehingga rawan rusak dalam pengiriman
• Proses pembayaran harus menulis/mengajukan aplikasi pembayaran cicilan dengan kartu kredit yang diisi secara manual setelah pembayaran dilakukan
• Proses pembayaran harus menulis/mengajukan aplikasi pembayaran cicilan dengan kartu kredit yang diisi secara manual setelah pembayaran dilakukan
• Akses website lebih cepat dan jarang terjadi error
• Memberikan diskon maupun voucher yang menarik

      Tokopedia

• Memberikan harga grosir jika membeli dalam kuantitas tertentu
• Lebih banyak menyediakan produk dari segi jenis maupun kuantitas
• Tokopedia bermitra dengan JNE, perhituangn tarif JNE bukan per-kota tapi per-kecamatan (kecuali kota besar seperti Jakarta dan Surabaya), jadi dalam satu kota yang sama tarif satu kecamatan dapat berbeda dengan kecamatan lain
• Tidak menerima pembayaran dengan kartu kredit. Tokopedia melayani pembayaran dengan mandiri clickpay, ecash mandiri, Klikpay BCA, Transfer manual bank, dan saldo tokopedia
• Memiliki fitur Tokopedia TopAds untuk mempromosikan toko ataupun produk penjual serta memungkinkan toko dan produk yang di jual dapat dilihat oleh lebih banyak pembeli. Terdapat monitoring data transaksi dan testimoni

      Bukalapak

• Harga produk fleksibel, tergantung hasil nego harga pembeli dan penjual
• Lebih banyak menyediakan produk dari segi jenis maupun kuantitas serta menyediakan produk baru dan bekas
• Perhitungan ongkos kirim otomatis karena sistem akan otomatis menghitung ongkos kirim yang harus di bayar oleh pembeli
• Tidak menerima pembayaran dengan kartu kredit.Bukalapak menerima pembayaran dengan mandiri clickpay, Klikpay BCA, Cimbclicks Niaga, Transfer manual bank, dan buka dompet (saldo bukalapak)
• Prioritas di mesin pencarian (SEO).Pengunjung tidak dapat melihat tanggal postingan kapan terakhir diunggah pada website

       Mataharimall

• Harga produk lebih murah dari pada department store lain
• Perlunya konfirmasi secara manual dan mengunggah bukti transfer yang sangat menyulitkan konsumen. Pelayanan lamban bahkan hanya untuk mengirim konfirmasi penerimaan pembayaran
• Banyak pilihan cara pembayaran saat memilih metode pembayaran transfer ecara bank transfer. Ada pilihan cicilan 0% selama 3 bulan, 6 bulan atau 12 bulan untuk setiap produk dengan kartu kredit mandiri
• Tampilan website cukup menarik, tetapi kategori produk masih kurang baik. Adanya fitur search & filter produk, konsumen dapat mengetik brand produk atau jenis produk yang di inginkan maka semua produk yang sesuai dengan pilihan akan di tampilkan
• Menyediakan voucher diskon yang sangat besar

Berdasarkan hasil evaluasi dan monitoring, menurut saya e-commerce yang paling bagus adalah lazada.com karena memberikan kenyamanan kepada konsumen dan banyak kemudahan yang di berikan kepada konsumen seperti dapat kita lihat pada tabel referensi di atas

2. Strategi Pemasaran pada E-Commerce yang Efektif untuk Semua Kalangan

• Pembayaran Tiap Kunjungan Iklan
• Search Engine Optimization (SEO)
• Promosi Lewat Sosial Media
• Manfaatkan Blog dan Forum
• Menggunakan Siaran Pers dan Newsletter
• Jaringan dari pelanggan
• Membangun hubungan baik dengan para pelanggan (keep contact)
• Menggunakan website yang efektif

Strategi pemasaran yang efektif untuk semua kalangan yaitu promosi lewat media sosial karena sekarang ini sosial media begitu dekat dengan kehidupan manusia. Setiap hari, hampir semua orang mengakses sosial media dan saat ini terdapat begitu banyak sosial media. Sosial media adalah wadah di mana kita dapat memasarkan bisnis secara mudah dan tentunya gratis. Situs-situs seperti Facebook atau Twitter memiliki jutaan pelanggan, ini artinya kesempatan untuk berbisnis sangatlah besar. Bayangkan saja, misalkan dalam sehari ada 1.000 orang yang mengakses Facebook, bukan hal yang mustahil kita akan mendapatkan 100 calon pelanggan di waktu sehari saja.

3. Pialang / broker terbaik dan cara kerjanya

Ada beberapa pialang atau broker seperti Orbitz, ChemConnect, CarsDirect, Respond.com, Priceline-com, Escrow.com, MySimon, Amazon.com, Chitika.com, Reviewmu.com, PayPal

Dari sekian banyak pialang / broker, menurut saya broker yang paling bagus adalah eBay. Ebay merupakan situs lelang dan broker yang mempunyai member sangat banyak dan tersebar di banyak negara. Keuntungan bagi pengiklan yang berniat menjual produknya di ebay adalah ebay menyediakan tools yang memungkinkan pengiklan memanage produknya secara berkala.

         Sistem kerja eBay (dropship seller dengan target pemasaran ke luar negeri) :

Jika kita menggunakan dropship, kita hanya membuatkan designnya saja kemudian kita bekerja sama dengan pabrik baju di amerika atau di negara-negara dekat sana untuk membuatkan baju dengan design dari kita. Kemudian barang tersebut dikirim ke alamat tujuan. Kita tinggal membayar ongkos darinya. Jadi apa yang kita lakukan adalah menerima uang dari pembeli dan mendistribusikannya ke dropseller sebagian, sebagiannya lagi masuk kantong

        Sistem kerja eBay (lelang) :

4. Potensi bisnis di Bandung
   Bandung atau di kenal dengan nama kota kembang menyediakan peluang untuk menjalankan usaha yang menguntungkan baik itu usaha dengan skala kecil sampai besar, sebabnya kota ini adalah salah satu kota terbesar di Jawa Barat. Selain itu Bandung juga kini banyak di jadikan tujuan wisata dari kota-kota disekitarnya seperti Jakarta, Bogor, Cianjur dan sebagainya. Diantara bidang usaha yang berpeluang menguntungkan di kota Bandung :

• Usaha Bidang Fashion
• Usaha Bidang Kuliner
• Usaha Bidang Kerajinan Tangan (Handmade)
• Usaha Bidang bimbingan belajar

Melihat potensi bisnis di Bandung yang cukup bagus, saya berkeinginan untuk mencoba usaha di bidang fashion atau kuliner. Untuk usaha di bidang fashion, kita bisa mempertimbangkan usaha membuka toko pakaian di daerah yang banyak terdapat banyak wisatawan seperti daerah Dago, Cihampelas, jalan Riau dan lain-lain. Untuk usaha di bidang kuliner, kita bisa mempertimbangkan untuk membuat kuliner unik yang harganya terjangkau untuk semua kalangan atau mengangkat kuliner dengan tema traditional taste.

Perbedaan ATL dan BTL

Konsep above the line dan below the line dalam pemasaran

Istilah above the line (ATL) dan below the line atau (BTL) cukup populer di dunia pemasaran, tapi hingga saat ini belum ada definisi yang pasti untuk menjelaskan konsep tersebut. Salah satu pengertian yang pernah saya dapatkan, above the line merupakan aktivitas pemasaran yang ditayangkan di media massa (cetak, TV, radio, luar ruang), sedangkan aktivitas below the line dilakukan tanpa menggunakan media (pameran, sponsorship).

Sumber lain mendefinisikan below the line (BTL) sebagai aktifitas marketing atau promosi yang dilakukan di tingkat pengecer yang bertujuan menarik konsumen supaya menggunakan atau membeli produk, contohnya : program diskon dan uji coba gratis. Di sisi lain, above the line (ATL) adalah aktifitas marketing atau promosi yang biasanya dilakukan oleh manajemen pusat sebagai upaya membentuk brand image yang diinginkan, contohnya iklan di televisi dengan berbagai versi.

Sebenarnya, istilah 'line' (garis) dalam ATL dan BTL itu berawal dari kategorisasi dalam pencatatan keuangan. Kategori pertama berlaku bagi kegiatan pemasaran yang kena komisi biro iklan. Ini dimasukkan dalam biaya penjualan (cost of sales) yang akan menetukan laba kotor (gross profit). Kategori kedua untuk kegiatan pemasaran non iklan yang tidak kena komisi. Biayanya dimasukkan dalam biaya operasional yang menentukan laba bersih (net profit). Kedua jenis budget tersebut dipisahkan dengan sebuah garis (line). Yang mengandung unsur komisi, ditulis di bagian atas neraca, disebut sebagai above the line. Sisanya, dijadikan satu di bawah garis tadi, disebut kelompok below the line.

Perbedaan yang dapat dilihat antara aktivitas ATL dan BTL diantaranya adalah :

Above the line (ATL)

1. Target audiens yang luas.
2. Lebih untuk menjelaskan sebuah konsep atau ide. Tidak ada interaksi langsung dengan audiens.
3. Media yang digunakan seperti TV, Radio, Majalah, koran, billboard.

Below the line (BTL)

1. Target audiens terbatas
2. Media atau kegiatannya memberikan audiens kesempatan untuk merasakan, menyentuh atau berinteraksi, bahkan bisa langsung melakukan pembelian.
3. Media yang digunakan adalah Event, Sponsorship, Sampling, Point-of-Sale (POS) materials, Consumer promotion, Trade promotion, dan lain-lain.

 

Menerapkan strategi ATL dan BTL

Di luar beragamnya pengertian above the line dan below the line, konsep tersebut Anda terapkan dalam menjalankan bisnis UKM yang Anda jalankan. Gunakan aktivitas ATL, membangun merek atau brand, sedangkan aktivitas BTL digunakan dalam program penjualan.

Program membangun brand penting untuk mengenalkan bisnis atau produk Anda, sehingga calon konsumen mengetahui produk kita dan berpotensi membelinya suatu saat. Kegiatan yang bisa dilakukan antara lain, menjadi memasang iklan di koran, internet, Yellow Pages atau menjadi sponsor di acara TV lokal.

Sementara itu, strategi BTL dilakukan untuk memastikan calon konsumen membeli produk yang sudah dia ketahui (melalui kegiatan membangun merek). Kadang, konsumen tidak langsung melakukan pembelian meski dia sudah mengetahui produk. Karena itu, perlu program penjualan untuk memicu pembelian produk oleh konsumen. Untuk program penjualan, pebisnis UKM bisa melakukan kegiatan seperti membagi voucher ke calon konsumen potensial atau membuat program diskon di toko.

Setelah konsumen membeli produk, selanjutnya ialah merawat hubungan dengan konsumen sehingga menjadi pelanggan. Buatlah pelanggan bisnis Anda merasa nyaman dan semakin yakin menggunakan produk dan akan melakukan pembelian ulang di masa depan atau bahkan merekomendasikannya ke orang lain. Dalam tahap ini, brand sangat berperan untuk menguatkan posisi produk Anda dalam benak pelanggan.

Apa itu CSR?

CSR (Corporate Social Responsibility) adalah suatu konsep atau tindakan yang dilakukan oleh perusahaan sebagai rasa tanggung jawab perusahaan terhadap social maupun lingkungan sekitar dimana perusahaan itu berada, seperti melakukan suatu kegiatan yang dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar dan menjaga lingkungan, memberikan beasiswa untuk anak tidak mampu di daerah tersebut, dana untuk pemeliharaan fasilitas umum, sumbangan untuk membangun desa/fasilitas masyarakat yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak, khususnya masyarakat yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada. Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan sebuah fenomena dan strategi yang digunakan perusahaan untuk mengakomodasi kebutuhan dan kepentingan stakeholder-nya. CSR dimulai sejak era dimana kesadaran akan sustainability perusahaan jangka panjang adalah lebih penting daripada sekedar profitability perusahaan.

 

Kegiatan CSR akan menjamin keberlanjutan bisnis yang dilakukan. Hal ini disebabkan karena :

1.  Menurunnya gangguan social yang sering terjadi akibat pencemaran lingkungan, bahkan dapat menumbuh kembangkan dukungan atau pembelaan masyarakat setempat.
2.  Terjaminnya pasokan bahan baku secara berkelanjutan untuk jangka panjang.
3.  Tambahan keuntungan dari unit bisnis baru, yang semula merupakan kegiatan CSR yang dirancang oleh korporat.

 

Adapun 5 pilar yang mencakup kegiatan CSR yaitu:

•  Pengembangan kapasitas SDM di lingkungan internal perusahaan maupun lingkungan masyarakat sekitarnya.
•  Penguatan ekonomi masyarakat sekitar kawasan wilayah kerja perusahaan.
•  Pemeliharaan hubungan relasional antara korporasi dan lingkungan sosialnya yang tidak dikelola dengan baik sering mengundang kerentanan konflik.
•  Perbaikan tata kelola perusahaan yang baik
•  Pelestarian lingkungan, baik lingkungan fisik, social serta budaya.

 

Berikut ini adalah manfaat CSR bagi masyarakat:

1. Meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar dan kelestarian lingkungan
2.  Adanya beasiswa untuk anak tidak mampu di daerah tersebut
3. Meningkatnya pemeliharaan fasilitas umum
4. Adanya pembangunan desa / fasilitas masyarakat yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak khususnya masyarakat yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada.

Berikut ini adalah manfaat CSR bagi perusahaan:

• Meningkatkan citra perusahaan.
• Mengembangkan kerja sama dengan perusahaan lain.
• Memperkuat brand merk perusahaan dimata masyarakat.
• Membedakan perusahan tersebut dengan para pesaingnya.
• Memberikan inovasi bagi perusahaan

 

CONTOH KASUS:

Contoh perusahaan yang menerapkan CSR adalah PT PLN (Persero).

PLN telah “berkomitmen menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat, mengupayakan tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan ekonomi dan menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan”, PLN bertekad menyelaraskan pengembangan ketiga aspek dalam penyediaan listrik, yaitu ekonomi, sosial dan lingkungan. Untuk itu, PLN mengembangkan Program Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai wujud nyata dari Tanggungjawab Sosial Perusahaan Wewenang dan tanggung jawab Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) PT PLN (Persero), mencakup di antaranya:

• Menyusun dan melaksanakan kebijakan pemberdayaan masyarakat di lingkungan perusahaan sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan dan CSR dengan lingkup kegiatan Community relation, Community Services, Community Empowering dan Pelestarian alam.
• Menyusun dan melaksanakan program kepedulian sosial perusahaan.
• Menyusun dan melaksanakan program kemitraan sosial dan bina UKM dan peningkatan citra perusahaan.
• Memastikan tersedianya dan terlaksananya program pelestarian alam termasuk penghijauan dan upaya pengembangan citra perusahaan sesuai dengan prinsip Good Corporate Governance.

Pelaksanaan Program Tanggung Jawab Sosial Perusahan (CSR) :

a) Community Relation

Kegiatan ini menyangkut pengembangan kesepahaman melalui komunikasi dan informasi kepada para pihak yang terkait. Beberapa kegiatan yang dilakukan PLN antara lain: melaksanakan sosialisasi instalasi listrik, contohnya melalui penerangan kepada pelajar SMA di Jawa Barat tentang SUTT/SUTET, dan melaksanakan sosialisasi bahaya layang-layang di daerah Sumenep, Pulau Madura, Jawa Timur

b) Community Services

Program bantuan dalam kegiatan ini berkaitan dengan pelayanan masyarakat atau kepentingan umum. Kegiatan yang dilakukan selama tahun 2011, antara lain memberikan :

• Bantuan bencana alam.
• Bantuan peningkatan kesehatan di sekitar instalasi PLN, antara lain di Kelurahan Asemrowo, Surabaya yang berada di sekitar SUTT 150kV Sawahan-Waru.
• Bantuan sarana umum pemasangan turap untuk warga pedesaan di Kecamatan Rumpin – Kabupaten Bogor, Jawa Barat serta bantuan pengaspalan jalan umum di Bogor – Buleleng, Bali.
• Bantuan perbaikan sarana ibadah.
• Operasi Katarak gratis di Aceh, Pekanbaru, Jawa Barat, dan kota lainnya di Indoenesia
• Bantuan Sarana air bersih,

c) Community Empowering

Kegiatan ini terdiri dari program-program yang memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat untuk menunjang kemandiriannya. Kegiatan yang dilakukan  antara lain:

• Bantuan produksi dan pengembangan pakan ikan alternatif di sekitar SUTET, bekerja sama dengan Fakultas Pertanian UGM.
• Bantuan alat pertanian kepada kelompok tani Ngaran Jaya Kabupaten Kulonprogo, Jawa Tengah.
• Bantuan pengembangan budi daya pertanian pepaya organik untuk komunitas di sekitar Gunung Merapi Yogyakarta yang bekerja sama dengan Fakultas Pertanian UGM.
• Bantuan pengembangan pola tanam padi SRI produktivitas tinggi
• Bantuan pelatihan pengembangan budi daya tanaman organik di sekitar instalasi PLN
• Pemberdayaan anggota PKK Asemrowo, Surabaya.
• Program budi daya jamur tiram masyarakat Desa Umbul Metro, Lampung.
• Bantuan Pelatihan budidaya rumput lain di Kalimantan Timur
• Bantuan Pelatihan kelompok tani tambak ikan tawar Danau Sentani, Papua
• Pelatihan manajemen UKM dan Kiat-kiat pengembangan UKM di Papua
• Pelatihan manajemen pemasaran dan keuangan bagi pengrajin souvenir khas Papua
• Penyuluhan pertanian untuk petani di Genyem, Papua
• Pemberian bibit coklat masyrakat dibawah ROW P3B Sumatera 
  
  

ANALISIS:

Menurut saya keputusan manajemen perusahaan untuk melaksanakan program-program CSR secara berkelanjutan, pada dasarnya merupakan keputusan yang rasional. Sebab implementasi program-program CSR akan menimbulkan efek lingkaran emas yang akan dinikmati oleh perusahaan dan seluruh stakeholder-nya. Melalui CSR, kesejahteraan dan kehidupan sosial ekonomi masyarakat lokal maupun masyarakat luas akan lebih terjamin. Kondisi ini pada gilirannya akan menjamin kelancaran seluruh proses atau aktivitas produksi perusahaan serta pemasaran hasil-hasil produksi perusahaan. Sedangkan terjaganya kelestarian lingkungan dan alam selain menjamin kelancaran proses produksi juga menjamin ketersediaan pasokan bahan baku produksi yang diambil dari alam.

Bila CSR benar-benar dijalankan secara efektif maka dapat memperkuat atau meningkatkan akumulasi modal sosial dalam rangka meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Modal sosial, termasuk elemen-elemennya seperti kepercayaan, kohesifitas, altruisme, gotong royong, jaringan dan kolaborasi sosial memiliki pengaruh yang besar terhadap pertumbuhan ekonomi. Melalui beragam mekanismenya, modal sosial dapat meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap kepentingan publik, meluasnya partisipasi dalam proses demokrasi, menguatnya keserasian masyarakat dan menurunnya tingkat kekerasan dan kejahatan.

Tanggung jawab perusahaan terhadap kepentingan publik dapat diwujudkan melalui pelaksanaan program-program CSR yang berkelanjutan dan menyentuh langsung aspek-aspek kehidupan masyarakat. Dengan demikian realisasi program-program CSR merupakan sumbangan perusahaan secara tidak langsung terhadap penguatan modal sosial secara keseluruhan. Berbeda halnya dengan modal finansial yang dapat dihitung nilainya kuantitatif, maka  modal sosial tidak dapat dihitung nilainya secara pasti. Namun demikian, dapat ditegaskan bahwa pengeluaran biaya untuk program-program CSR merupakan investasi perusahaan untuk memupuk modal sosial.

Enkripsi dan deskripsi dengan VB 2008

Public Class Form2

    Private Sub btnDeskripsi_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles btnDeskripsi.Click
        Dim deskrip, output, inputan As String
        Dim panjang_input, pesan As String
        Dim i As Integer
        If txtInput.Text = "" Then
            MessageBox.Show("Tidak ada data inputan", "Information", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Information)
            Call hapus()
        ElseIf txtInput.Text <> "" Then
            inputan = txtInput.Text
            panjang_input = Len(txtInput.Text)

            For i = 1 To panjang_input
                deskrip = Mid(inputan, i, 1)
                deskrip = Asc(deskrip)
                deskrip = (deskrip - 20) + 43 ' invert key enkripsi
                deskrip = Chr(deskrip)
                output = output & deskrip
            Next i
            txtOutput.Text = output
            btnEnkripsi.Enabled = False
        End If
    End Sub
    Private Sub btnEnkripsi_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles btnEnkripsi.Click
        Dim Enkrip, output, inputan As String
        Dim panjang_input As String
        Dim i As Integer
        If txtInput.Text = "" Then
            MessageBox.Show("Tidak ada data inputan", "Information", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Information)
            Call hapus()
        ElseIf txtInput.Text <> "" Then
            inputan = txtInput.Text
            panjang_input = Len(txtInput.Text)

            For i = 1 To panjang_input
                Enkrip = Mid(inputan, i, 1) ' ambil karakter inputan
                Enkrip = Asc(Enkrip) 'ubah karakter ke ascii
                Enkrip = (Enkrip + 20) - 43 ' invert key deskripsi
                Enkrip = Chr(Enkrip) ' ubah kembali ke karakter
                output = output & Enkrip
            Next i
            txtOutput.Text = output ' tampilkan enkrip
            btnDeskripsi.Enabled = False
        End If
    End Sub
    Private Sub btnClear_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles btnClear.Click
        Call hapus()
    End Sub
    Private Sub hapus()
        txtInput.Text = ""
        txtOutput.Text = ""
        btnDeskripsi.Enabled = True
        btnEnkripsi.Enabled = True
    End Sub

    Private Sub Form2_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load
        txtInput.Focus()
    End Sub
End Class

Pic aplikasi nya